作为全省首创政务服务新模式，南昌市红谷滩区鸿鹄智办“叮叮抢单”系统上线后，让窗口服务从“坐等点餐”到“主动抢单”……近年来，南昌市红谷滩区在优化营商环境领域持续发力，探索创新营商服务举措，从“红谷连心会”到“一对一”培育专精特新，持续提升政务服务能力和水平，不断增强企业群众的获得感和满意度，让红谷滩区在打响“江西办事不用求人、江西办事依法依规、江西办事便捷高效、江西办事暖心爽心”营商环境品牌上“作示范、勇争先”。

鸿鹄智办“叮叮抢单”系统上线

(资料图片)

A 鸿鹄智办“叮叮抢单”系统上线

6月16日，鸿鹄智办“叮叮抢单”系统正式上线。据介绍，鸿鹄智办“叮叮抢单”系统系红谷滩区在全省首创的政务服务新模式。该系统主要功能是综窗（综合窗口）人员通过“抢单”办理企业群众事项，将综窗人员的抢单量和办事好评率等指标纳入个人绩效考核，充分激发综窗人员的主动性和积极性，让窗口服务实现从“坐等点餐”到“主动抢单”的蝶变跃升。

“系统上线后，将进一步缩短企业群众的办事时间，增强办事体验感，并提升办事效能。”红谷滩区政数局党组书记、局长邵华介绍道，通过健全激励机制，窗口办事效率提高了50%，综窗人员的服务能力和服务质量有了明显提升。

除此之外，鸿鹄智办“叮叮抢单”系统上线运行后，实现数据自动流转，办事流程更规范。系统自动生成回执单，窗口人员无需手动填写，节省了时间。系统自动生成流转单，减少了人工传递环节，提高了工作效率和信息准确性。系统自动提取所需数据，避免窗口人员手动查找和录入，节约了接件时间和降低了人工录入错误风险。系统还能使大厅管理人员对窗口人员的办件数量、办件时长、群众满意度评价等绩效考核内容进行科学评估，并形成正向激励与反向约束，更好地发挥绩效考核“指挥棒”“风向标”“助推器”作用。

红谷滩区办事窗口

B“红谷连心会”：纾困解难，成优化营商环境“催化剂”

早在2021年12月初，红谷滩区深入践行“一线工作法”，探索建立了“红谷连心会”党建服务品牌。一杯清茶，一圈座椅，三五分钟分享，一两小时交流，共商纾困解难之计，解企业发展之“渴”。

在一场“红谷连心会”上，十余名区内企业负责人与红谷滩区主要领导及有关职能部门负责人围坐在一起，围绕加快深化发展和改革双“一号工程”推进这一话题，面对着面，逐渐心连起了心。

江西省跨境电商协会会长陈景宏在南昌创业多年，扎根红谷滩区，他成立了将大数据应用于外贸行业的科技公司——江西顶易科技发展有限公司。公司已经投入2200多万元用于科研，但对大数据企业来说，仍显得杯水车薪。他希望政府对其研发、办公场所等方面有所支持。

“有备而来”的他，带着问题直奔主题。“在招商引资方面，大企业在政府的眼里更像是‘爷爷’，我希望这样的情况在红谷滩不要出现。”陈景宏说，在本土深耕的企业要享受到招商引资的同等待遇，特别是在全省全力推进数字经济“一号发展工程”的当下，要提供好兑现好政策，激发本土企业发展的积极性。

“对招商引资而言，我们一直坚持的是‘一产一策’，不会搞特殊化，这个请大家放心；在跨境电商等外贸行业，我们有着具体而实际的政策，我希望能够找个时间把我们的政策送到陈总企业里面去。”红谷滩区商务局局长洪姗回应道。顺着洪姗的话，区主要领导及有关职能部门负责人也就以上内容逐一进行了解答、明确了措施，拿出了红谷滩区优化营商环境的态度和决心。

通过“红谷连心会”，根据企业类型，采取不同主题，常态化开展企业走访、座谈活动，宣传惠企政策、了解企业诉求、解决发展难题，变“企业找领导”为“领导访企业”，努力做到服务企业客商“零距离”，反响很好，打破了过去办事四处找人的说法。据不完全统计，该区累计有800余家市场主体参加“红谷连心会”活动，有效解决了一批惠企政策兑现、办公场地租赁、扩产融资等企业发展问题。

C“一对一”培育专精特新 助推中小企业高质量发展

为精准做好服务，助力企业发展。红谷滩区中小企业局集中力量做好今年创新型中小企业培育入库工作，实行一对一辅导，专业细致地解决企业申报过程中的问题，帮助企业提升申报材料质量，提高申报通过率，已有30家中小企业在网上成功申报创新型中小企业。根据重点行业、重点类别予以分类，指导企业申报省级及以上专精特新中小企业，助力企业不断成长，目前已有1家企业完成国家第五批专精特新小巨人企业材料上报。

及时兑现奖补资金。“免申即享”工作进一步深化完善，对省级专精特新企业等涉企奖励资金，直接依据文件或荣誉拨付奖补资金，确保尽快兑现拨付，直达企业账户。今年年初及时为全区2022年新认定的省级专精特新企业兑现区级奖补资金100万元，为企业发展赋能助力。

常态化开展企业服务。及时组建红谷滩区惠企政策宣传队伍，开展“—周一策”惠企政策宣传活动，及时宣传各项惠企政策。依托政银企对接平台，全面收集金融机构融资产品服务供给信息和中小企业融资需求，开展精准推介对接活动。召开产融对接会9次，达成融资意向金额为350万元。主动协助中小企业解决用工难题，实行线上线下招聘融合，组织开展了3场招聘会，为161家中小企业推荐了2600余个岗位。

文/陈阳

值班编辑：周章云

值班审核：范俊杰

值班编委：朱晓晖